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塔城局安排部署快递业务旺季期间行业平稳运行工作

  马建  2019-11-05

为切实确保2019年快递业务旺季期间塔城地区邮政行业平稳运行与寄递渠道安全通畅,塔城局于11月1日召开了塔城地区快递业务旺季服务保障工作现场会,中国邮政集团公司塔城地区分公司、各县(市)快递品牌负责人50余人参加了会议。

会议期间,塔城局就2019年塔城地区快递业务旺季服务保障工作进行了全面具体部署和安排,从六个方面作出明确要求。一是各企业要制定本企旺季服务保障方案,明确旺季期间服务保障工作具体措施,同时加强与企业上级总部联系,对旺季形势提前做好应对方案,确保行业稳定运行;二是强化安全管理,各企业要在旺季期间加强从业人员“三项制度”培训和教育,强化业务操作规范性,提高安全防范意识,不折不扣地落实“三项制度”,确保寄递渠道安全;三是按照主题教育“守初心、担使命,找差距、抓落实”总要求,在业务旺季期间,继续加大快递末端网点违规收费行为清理整顿工作,消除快递末端违规收费产生的“土壤”,深入推动“快递下乡”工作,维护广大人民群众的切身利益;四是做好绿色包装工作,要认真落实“9571”工程,重点强化二次包装和过度包装等行为的规范性,加强从业人员对《快递业绿色包装指南(试行)》的培训学习,规范包装操作,避免随意包装;五是提升服务质量,畅通投诉受理渠道,及时妥善处理用户反映的服务问题,畅通消费者沟通渠道,为消费者提供方便快捷的业务咨询和查询服务;着力提升收寄、处理、运输、投递或自取等各服务环节质量,确保快递服务时限及信息安全,保障用户合法权益;六是加大执法检查频次,有效利用安全中心视频巡控,按照“重点查查重点”的模式,提高执法成效。  

下一步,塔城局将在快递业务旺季期间进一步加大对企业检查力度,及时妥善处置各类问题,以“钉钉子”精神,稳扎稳打服务管理好“双11”。

                                  

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